Perguntas Frequentes

Perguntas Gerais:

1. O que é a Pic Personalizados?
   • A Pic Personalizados é uma loja online especializada em quadros decorativos, lembrancinhas e uma variedade de itens personalizados para decoração e presentes.
2. Como faço para comprar na Pic Personalizados?
   • Para comprar na Pic Personalizados, basta navegar pelo nosso site, picpersonalizados.com e selecionar os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e seguir o processo de checkout. Ou através do nosso WhatsApp  11914782151.
3. Quais métodos de pagamento são aceitos?
   • Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, boleto bancário, pix e outras opções de pagamento seguras.

Produtos e Personalização:

1. Posso personalizar meus quadros?
   • Sim, oferecemos a opção de personalizar quadros com suas fotos, mensagens ou citações especiais.
2. Quais tipos de quadros vocês oferecem?
   • Nossa variedade inclui quadros decorativos, quadros de casais, quadros de família, animais, quadros de viagens, entre outros.
3. É possível escolher o tamanho dos quadros?
   • Sim, muitos dos nossos quadros estão disponíveis em diferentes tamanhos para atender às suas necessidades.

Envio e Entrega:

1. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
   • O prazo de entrega pode variar de acordo com o produto e sua localização, mas normalmente leva de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. Vocês fazem entregas em todo o Brasil?
   • Sim, enviamos para qualquer endereço pelo Correios, mas em São Paulo, dependendo do seu pedido, possuímos facilidades como envio no mesmo dia através de serviços de aplicativo de entrega.
3. Como posso rastrear meu pedido?
   • Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

Trocas e Devoluções:

1. O que fazer se meu produto chegou danificado?
   • Entre em contato conosco imediatamente, e providenciaremos a substituição do produto danificado.
2. Vocês aceitam devoluções?
   • Sim, aceitamos devoluções de produtos não personalizados dentro de 7 dias após o recebimento. Consulte nossa política de devolução para obter detalhes.

Atendimento ao Cliente:

1. Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?
   • Você pode nos contatar através do formulário de contato em nosso site, pelo e-mail picpersonalizados@gmail.com ou WhatsApp.
2. Vocês oferecem suporte para ajudar na escolha de quadros?
   • Sim, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudá-lo a escolher os quadros ideais para sua decoração.

Privacidade e Segurança:

1. Como a Pic Personalizados protege meus dados pessoais?
   • Levamos a segurança dos seus dados a sério. Consulte nossa política de privacidade para obter informações detalhadas sobre como protegemos suas informações.
2. Quais medidas de segurança são tomadas durante a transação de pagamento?
   • Usamos métodos de pagamento seguros e criptografia para proteger suas informações financeiras.

Promoções e Descontos:

1. Vocês oferecem cupons de desconto?
   • Sim, ocasionalmente oferecemos cupons de desconto e promoções especiais. Fique atento às nossas redes sociais e ao nosso site para as últimas ofertas.
2. Como posso me inscrever para receber atualizações sobre ofertas e promoções?
   • Você pode se inscrever em nossa newsletter para receber informações sobre ofertas, promoções e novos produtos.

Garantia e Qualidade:

1. Vocês oferecem garantia em seus produtos?
   • Sim, garantimos a qualidade dos nossos produtos. Se você não estiver satisfeito, entre em contato e resolveremos o problema.

Feedback e Avaliações:

1. Posso deixar uma avaliação sobre minha experiência de compra?
   • Sim, adoraríamos receber sua avaliação em nosso site. Seu feedback é muito importante para nós.
2. Como posso compartilhar fotos dos quadros que comprei da Pic Personalizados?
   • Você pode compartilhar suas fotos nas redes sociais usando a hashtag #picpersonalizados e também  marcar a @picpersonalizados. Adoramos ver como nossos produtos fazem parte da sua vida